Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre Pharmacie Pergame et ses clients dans le cadre de la vente de produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
Pharmacie Pergame propose à la vente des médicaments, des dispositifs médicaux, des produits de parapharmacie et des compléments alimentaires. Les produits sont conformes à la réglementation en vigueur en République du Congo. Les photographies et descriptifs des produits sont non contractuels.
Les commandes peuvent être passées en ligne via notre site, par téléphone ou par WhatsApp. Toute commande est considérée comme ferme et définitive après confirmation par nos services. Les commandes de médicaments sur ordonnance nécessitent la présentation de l'ordonnance originale lors du retrait.
Les prix sont indiqués en Francs CFA (XAF) et sont valables au moment de la commande. Les prix des médicaments remboursables sont fixés par arrêté ministériel. Pharmacie Pergame se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Le paiement peut être effectué en espèces, par carte bancaire ou par Mobile Money (Airtel Money, MTN Mobile Money). Le paiement est dû lors du retrait de la commande, sauf accord préalable pour une livraison avec paiement à la livraison.
Un service de livraison à domicile est disponible dans la ville de Pointe-Noire. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance et communiqués avant validation de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions de circulation.
Les commandes peuvent être retirées à la pharmacie pendant les horaires d'ouverture. Les commandes sont conservées pendant 7 jours. Passé ce délai, si la commande n'est pas retirée, elle sera annulée.
Conformément à la réglementation sur les produits de santé, les médicaments ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation pour des raisons de sécurité sanitaire. Les produits de parapharmacie non descellés peuvent être retournés dans un délai de 7 jours.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client dispose d'un délai de 48 heures pour nous en informer. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement du produit dans les meilleurs délais.
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont confidentielles et ne seront ni vendues, ni louées, ni échangées. Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
Les présentes conditions générales sont soumises au droit congolais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Pointe-Noire seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : 01/01/2025
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